Como Fazer Devolução na Shein: Passo a Passo e Dicas para Não Perder Dinheiro

Aqui vamos te ensinar o passo a passo atualizado para 2026 de como devolver produtos na Shein, gerar o código dos Correios e, o mais importante: entender as pegadinhas sobre o reembolso de impostos para você não perder dinheiro.

Resumo Rápido da Devolução

• Prazo: Geralmente até 30 dias após o recebimento (verifique no app).
• Custo: A 1ª devolução de cada pedido é GRÁTIS. As seguintes custam em média R$ 45,00 (descontado do reembolso).
• Método: Logística Reversa dos Correios (você leva o pacote até a agência).
• Reembolso: Carteira Shein (24h) ou Método Original (até 2 faturas).Antes de fazer uma nova compra, confira aqui os cupons atualizados da Shein e economize no próximo pedido.

Antes de fazer uma nova compra, confira aqui os cupons atualizados da Shein e economize no próximo pedido.

Passo a Passo: Como Solicitar a Devolução no App da Shein

O processo é praticamente o mesmo no aplicativo (Android/iOS) e no site. Siga este roteiro para garantir que seu código de postagem seja gerado corretamente.

1. Acesse seus Pedidos

Abra o app da Shein e vá em Perfil (canto inferior direito). Em seguida, clique na aba “Meus Pedidos” e localize a compra que contém a peça que você quer devolver. Toque em “Devolver Item” ou “Fazer Devolução”.

2. Selecione os Itens e o Motivo

Marque exatamente as peças que voltarão para a China (ou para o armazém local). Você precisará escolher um motivo. Seja honesto, pois isso ajuda a Shein a melhorar.

• Tamanho incorreto
• Produto danificado
• Não gostei do estilo

Dica: Se o produto veio com defeito, a Shein pode pedir fotos comprovando o problema nesta etapa.

3. Escolha o Método de Reembolso

Aqui é onde muitos ficam em dúvida. A Shein geralmente oferece duas opções:

• Carteira Shein: 24 horas (após recebimento).
  Dinheiro cai rápido para comprar outra coisa.
• Método Original: 1 a 2 faturas (Cartão) / 3-10 dias (Pix).
  O dinheiro volta para sua conta bancária.

4. Onde e como devolver produtos da shein

Selecione a opção Correios (Post Office). O sistema irá gerar um Código de Devolução (ou etiqueta PLP).

Importante: Você não precisa necessariamente imprimir a etiqueta em casa. Na maioria das agências dos Correios, basta apresentar o código de rastreamento/autorização de postagem que o atendente imprime a etiqueta para você.

Como Embalar o Produto Corretamente

1. Use a embalagem original: Tente sempre devolver a roupa dentro daquele saquinho ziplock fosco da Shein que tem o código de barras do produto.
2. Pacote externo: Você pode reutilizar o saco cinza ou preto em que a encomenda chegou. Apenas vire-o do avesso (se for preto por dentro) ou certifique-se de cobrir/remover a etiqueta antiga com seus dados de endereço.
3. Lacrar bem: Passe fita adesiva larga em todas as aberturas. O pacote não pode estar aberto.

Atenção: Reembolso de Impostos

Se eu devolver o produto, recebo o imposto de volta?

Na maioria dos casos, NÃO. A política da Shein e as regras alfandegárias brasileiras estipulam que o imposto pago é repassado ao governo. Se você devolve o produto por “motivo pessoal” (não gostou, não serviu), a Shein reembolsa apenas o valor do produto, e você perde o valor pago nos impostos.

A exceção: Se o produto estiver defeituoso ou a Shein enviou o item errado, você pode brigar pelo reembolso total (incluindo impostos) via suporte, mas é um processo burocrático.

Estratégia Inteligente: Se você pagou muito imposto na peça, às vezes vale mais a pena tentar vender o item em brechós online (Enjoei, OLX) no Brasil do que devolver e perder a taxa tributária.

Veja também: Como não ser taxado na Shein?

Perguntas comuns sobre devolução

A primeira devolução é realmente grátis?

Sim! A primeira etiqueta de devolução de cada pedido é gratuita. Se você comprou 5 peças, devolveu 1 (grátis) e depois decidiu devolver mais uma do mesmo pedido, essa segunda devolução terá o frete descontado do seu reembolso (aprox. R$ 45,00).

O código de devolução tem validade?

Sim, geralmente o código dos Correios vale por cerca de 5 a 7 dias corridos. Se ele vencer, você pode tentar gerar um novo no aplicativo, desde que ainda esteja dentro do prazo total de devolução (30 dias).

Preciso imprimir a etiqueta?

Na maioria das agências dos Correios com sistema PLP (Postagem Logística Reversa), você só precisa informar o código numérico ao atendente. Porém, levar a etiqueta impressa é sempre uma garantia extra caso o sistema da agência esteja instável.

Se você seguir o passo a passo, a devolução na Shein fica bem mais simples: gere o código dos Correios, embale direitinho e acompanhe o reembolso pelo app.

Nota: As políticas da Shein podem ser alteradas sem aviso prévio. Sempre confira os termos no aplicativo antes de iniciar o processo.

Veja também: Como Aplicar Cupom na Shein e Pagar Menos em Todas as Compras