Cupom do Pontofrio

Você encontra cupons de desconto válidos para compra no Ponto Frio no site do Adoro Cupom. Acesse adorocupom.com, vá até a aba “Lojas” na parte superior e procure por Ponto Frio. Conheça as oportunidades de desconto e ofertas que o Adoro Cupom separou e verifique qual se enquadra em sua necessidade de compra. Copie o código, aplique na hora de fechar o carrinho e economize!

Não! O Ponto Frio só aceita um cupom de desconto por compra. Por isso, leia com atenção as regras do cupom para aproveitar o benefício: cupom de primeira compra só pode ser usado uma vez por CPF; cupom de valor mínimo exige que sua compra atinja determinado valor.

Não! Os cupons de desconto são válidos somente para compra nas lojas físicas, não no e-commerce. Porém, você pode ir até uma das lojas físicas da Ponto Frio, procurar o produto que você deseja para conhecê-lo, depois comprar com desconto no e-commerce e receber na sua casa. 

Sim. Para navegar pelo site, fazer pesquisa de preços e conhecer os produtos, você não precisa de cadastro. Mas, para colocar produtos no carrinho e finalizar sua compra, é preciso criar um cadastro com seus dados pessoais e endereço de entrega, além dos dados de pagamento caso seja no cartão.

O Ponto Frio aceita todas as formas de pagamento disponíveis no mercado: cartão de crédito com parcelamento, cartões de débito, pix e boleto bancário. Nas lojas físicas, também é possível pagar em dinheiro e fazer crediário (sujeito à aprovação).

Não. A Ponto Frio só aceita pagamento com apenas um cartão de crédito.

O prazo para aprovação da sua compra no Ponto Frio varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

• Cartões de crédito e pix costumam ter aprovação em poucos minutos;

• Boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado.

Estas informações estão detalhadas antes do pagamento da sua compra. Consulte o site!

Caso o seu pedido ainda não tenha sido despachado para entrega, você pode cancelá-lo na área "Meus Pedidos", na sua conta da Ponto Frio, ou entrando em contato com a Central de Atendimento. Caso o peido já tenha sido enviado para a transportadora, você deverá seguir as políticas de cancelamento estabelecidas conforme legislação vigente. 

O prazo de entrega de um produto varia conforme estoque, destino e até o tipo de produto. Antes de encerrar sua compra, você será informado na própria página do produto sobre a estimativa de entrega. 

As entregas da Ponto Frio acontecem em dias úteis, entre segunda e sexta-feira. Em algumas localidades, as entregas podem acontecer nas manhãs de sábado. Importante verificar o prazo para entrega e estar presente ou deixar alguém responsável pelo recebimento da sua mercadoria.

Sim. A Ponto Frio oferece a opção "Retira Rápida" em algumas unidades físicas. Dessa forma, você pode comprar seu produto no site ou aplicativo e solicitar a retirada em uma unidade física, sem pagamento de frete. Dependendo do produto, ele fica disponível dentro de algumas horas - você será comunicado sobre isso. 

Para saber se você pode retirar determinado produto pessoalmente, verifique se esta opção está disponível antes de fechar sua compra.

Sim. A Ponto Frio oferece a opção "Retira Rápida" em algumas unidades físicas. Dessa forma, você pode comprar seu produto no site ou aplicativo e solicitar a retirada em uma unidade física, sem pagamento de frete. Dependendo do produto, ele fica disponível dentro de algumas horas - você será comunicado sobre isso. 

Para saber se você pode retirar determinado produto pessoalmente, verifique se esta opção está disponível antes de fechar sua compra.

Se o produto que você comprou veio com a embalagem danificada, recuse-o. O entregador preencherá os documentos pertinentes à recusa e você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Ponto Frio para que novo produto seja enviado até você!

A Central de Atendimento do Pronto Frio atende nos seguintes números: 0800 724 4845 e 0800 720 3030, de segunda a sábado, das 6h às 22h para reclamações, cancelamentos e informações gerais.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Você pode solicitar a troca diretamente no site da Ponto Frio, na área de "Meus Pedidos", ou entrar em contato com a Central de Atendimento para obter as instruções de como proceder com a troca ou reembolso conforme legislação vigente. Mantenha o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com Nota Fiscal ou DANFE intactos.

O prazo para o estorno varia conforme aconteceu o pagamento, mas segue o descrito no Código de Defesa do Consumidor. Consulte a legislação vigente e a Central de Atendimento do Ponto Frio.

Os seus produtos têm garantia de um ano e, no ato da compra, você pode adquirir garantia estendida por até mais de um ano. Lembrando que a garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso;

• Quedas;

• Contato com água;

• Uso de acessórios não originais ou incorretos;

• Intervenção mecânicas não autorizadas.

De acordo com o site Reclame Aqui, a Ponto Frio é uma loja confiável com boa reputação e nota 7.0/10. Nos últimos seis meses, ela recebeu 2378 reclamações e respondeu 97.2% delas. 

Facebook: Ponto

Instagram: @pontofrio

Tiktok: @pontofrio

CNPJ: 33.041.260/0652-90